Het actieve streven naar uitmuntendheid in al onze activiteiten en in alle geledingen van de organisatie ligt aan de grondslag van alle huidige programma’s en projecten.
Het streven naar een optimale kwaliteit in alle activiteiten is nauw verweven met het veiligheidsbeleid. Immers, alleen een dienstverlening van het hoogste niveau kan een maximale veiligheid verzekeren.
Het rigoureuze beleid dat Belgocontrol reeds vele jaren voert op gebied van kwaliteit, heeft zich vertaald in een ambitieus werkprogramma waarbij heel het bedrijf werd betrokken. Dit resulteerde in januari 2004 in het behalen van het ISO 9001: 2000-certificaat, en dit voor het geheel van de activiteiten van het bedrijf. De voornaamste doelstellingen zijn de klantentevredenheid en de continue kwaliteitsverbetering.
In juni 2007 legde Belgocontrol het examen af van de ISO 9001:2000-hercertificering dat bestond uit een reeks audits met strenge, veeleisende criteria . Bovenop de werkprocedures, legden de auditors zich ook toe op de evaluatie van de minder tastbare elementen, zoals ieders proactieve betrokkenheid, onze verantwoordelijkheidszin, onze contacten met derden (met name onze leveranciers) en onze bekwaamheid om één enkel gemeenschappelijk doel na te streven, zonder onderscheid te maken tussen onze afdelingen en diensten.
