Kwaliteit

Het actieve streven naar uitmuntendheid in al onze activiteiten en in alle geledingen van de organisatie ligt aan de grondslag van alle huidige programma's en projecten.

Het streven naar een optimale kwaliteit in alle activiteiten is nauw verweven met het veiligheidsbeleid. Immers, alleen een dienstverlening van het hoogste niveau kan een maximale veiligheid verzekeren.

Het rigoureuze beleid dat Belgocontrol reeds vele jaren voert op gebied van kwaliteit, heeft zich vertaald in een ambitieus werkprogramma waarbij heel het bedrijf werd betrokken. Dit resulteerde in januari 2004 in het behalen van het ISO 9001: 2000-certificaat, en dit voor het geheel van de activiteiten van het bedrijf. De voornaamste doelstellingen zijn de klantentevredenheid en de continue kwaliteitsverbetering.

Met deze visie wil Belgocontrol de geprivilegieerde partner van de luchtruimgebruikers en de luchthavens blijven door hen kwaliteitsvolle, performante en innovatieve diensten te verlenen.
 

Jaarverslag 2016   (3.37 Mb)
Video: Onze missie  
Video: Luchtverkeersleiding - De kerntaak